Verzending & Retourneren
Alles wat je moet weten over verzending, ruilen en retourneren.
Verzending
- Alle bestellingen worden verzonden via PostNL met Track & Trace.
- Meestal ontvang je je bestelling binnen 1 werkdag.
- Gratis verzending binnen Nederland bij een bestelbedrag vanaf €25,-. Onder dit bedrag rekenen we €2,95 verzendkosten.
- Kleinere bestellingen passen vaak door de brievenbus.
- Controleer vóór het afronden van je bestelling je adresgegevens.
- Volg je zending via PostNL: gebruik de meegeleverde Track & Trace-code.
- Heb je vragen over verzending? Neem dan contact op via ons contactformulier.
Ruilen & Retourneren
Niet helemaal tevreden? Geen probleem — ruilen en retourneren is eenvoudig én gratis.
Bedenktijd
- Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf de dag van ontvangst.
- Nadat je een retour hebt aangemeld, heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.
Voorwaarden
- Games dienen ongeopend en verzegeld te zijn.
- Het product moet compleet zijn: originele verpakking, hoesje, handleidingen en eventuele extra’s.
- Meld je retour binnen 30 dagen en stuur het product binnen 14 dagen terug.
- Verpak het product zorgvuldig om transportschade te voorkomen.
Zo werkt retourneren
- Dien je retourverzoek in via ons contactformulier met je bestelnummer en reden van retour.
- Je ontvangt per e‑mail een gratis retourlabel en duidelijke instructies.
- Verpak het product stevig (bij voorkeur in de originele verpakking) en plak het retourlabel op het pakket.
- Lever de zending in een brievenbus bij in de buurt of bij een PostNL‑punt.
Terugbetaling of shoptegoed
- Binnen 10 werkdagen na verwerking van je retour storten we het bedrag terug via dezelfde betaalmethode.
- Wil je liever shoptegoed? Geef dit aan bij je retouraanvraag.
- Bij ruilen sturen we het vervangende product naar je op zodra je retour is verwerkt.
Vragen?
Voor vragen over verzending, ruilen of retourneren kun je terecht bij ons via het contactformulier